Secteur · Garages · Concessions
Pour les garages et les concessions d'une dizaine de productifs et plus. Nous nous branchons sur votre DMS et votre téléphonie, sans les remplacer.
01 · Ce que nous entendons
« On est incapable de lui dire où en est son véhicule. »
« La prise de rendez-vous en ligne via ServiceBox, c'est une cata. »
« Il faut que ce soit super simple à utiliser, même sans ordinateur sur nous. »
« À partir de 30 voitures, il n'y a personne sur le marché. »
des appels entrants d'une concession sont des clients qui demandent où en est leur véhicule.
Mesuré lors de l'audit sur site d'Héric Automobiles.
02 · Ce que nous construisons
Chaque outil est une brique. L'audit dit lesquelles vous servent, dans quel ordre.
A
Ordres de réparation, affectation aux mécaniciens, temps passés, devis complémentaires. Une seule vue pour la réception et l'atelier.
B
Le client reçoit l'avancement de son véhicule comme un colis. Le téléphone sonne moins.
C
Créneaux réels de l'atelier, acompte possible, plus de doubles réservations.
D
Le mécanicien signale, la réception chiffre, le client valide à distance.
E
Sur téléphone ou tablette, au pied du pont. Photos, constats, pointage.
F
AlphaDMS, ServiceBox, 3CX. Les données circulent, personne ne ressaisit.
03 · Vos logiciels
Les logiciels que nous rencontrons en audit dans le secteur. Nous nous y branchons, ou nous reprenons leurs données si vous voulez en sortir.
AlphaDMS, ServiceBox et 3CX sont branchés en production chez Héric Automobiles.
04 · Clients
Nos clients acceptent d'échanger avec vous. Nous vous mettons en relation.
Héric Automobiles · Concession Stellantis · Loire-Atlantique
« On a considérablement réduit les appels et gagné énormément de temps dans la gestion des ordres et le suivi des clients. »Jérôme Seignard Dirigeant, Héric Automobiles
05 · Questions
Oui. Carvis est branché sur les deux chez Héric Automobiles, ainsi que sur la téléphonie 3CX.
En général à partir d'une dizaine de productifs. En dessous, un logiciel du marché suffit souvent, et nous vous le disons.
Non. Le DMS reste la référence pour le constructeur. L'outil HexaFlow couvre ce qu'il ne fait pas : réception, atelier, suivi client.
L'outil est construit avec eux, pendant l'audit puis à chaque étape. Un écran par poste, avec ce dont il a besoin et rien de plus.
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Prochaine étape
30 minutes en visio pour comprendre votre activité. Si un audit a du sens, nous fixons une date dans vos locaux.
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