Définition courte

Un workflow est la représentation d’un processus métier composé d’une série d’étapes automatisées ou validées par différents utilisateurs.

Explication complète

Le workflow définit la façon dont une tâche circule au sein d’un système : qui la reçoit, quand, et à quelles conditions elle passe à l’étape suivante.
Il est au cœur de l’automatisation des outils internes et des applications sur mesure.

Un workflow bien conçu garantit que chaque action est effectuée dans le bon ordre, par la bonne personne, et au bon moment.
Il permet aussi de suivre l’avancement en temps réel.

Exemple concret

Un workflow de validation de devis peut comporter :

• l’envoi automatique du document au manager,

• une notification lorsqu’il est approuvé,

• et le déclenchement de la facture finale.

Tout le processus est fluide et sans oubli.

À retenir

• Le workflow structure les processus internes.

• Il automatise les transitions et les validations.

• Il améliore la traçabilité et la productivité des équipes.