Supprimer votre compte Hexagone Logement

Cette page concerne l’application mobile Hexagone Logement (carnet d’entretien du logement), éditée par HEXAFLOW, SAS immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 930 731 583.

1 - Comment demander la suppression

Envoyez votre demande par e-mail à contact@hexaflow.fr, objet « Suppression de mon compte Hexagone Logement », en indiquant :

• le numéro de téléphone utilisé pour vous connecter à l’application ;
• l’adresse e-mail du compte, si vous en avez renseigné une ;
• le code de votre carnet (par exemple HL-XXXXXX), si vous l’avez.

Si l’adresse d’envoi ne correspond pas à celle du compte, nous pourrons vous demander de confirmer la demande par un code reçu par SMS. Nous confirmons la suppression par retour d’e-mail, dans un délai maximum de 30 jours.

Demander la suppression de mon compte

2 - Données supprimées

• votre compte et vos identifiants de connexion ;
• vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• les photos, documents et commentaires que vous avez ajoutés (entretiens, équipements, factures) ;
• les jetons de notification de vos appareils et vos préférences de notification.

Votre carnet est détaché de votre compte. Le carnet du logement lui-même (adresse du bien, équipements déclarés par le professionnel qui l’a créé) peut être conservé par ce professionnel, sans aucune donnée vous concernant.

3 - Données conservées et durée

• les journaux techniques d’erreurs (sans nom, e-mail ni adresse IP) sont effacés automatiquement sous 90 jours ;
• les sauvegardes de sécurité sont écrasées sous 30 jours ;
• les données que la loi nous oblige à garder (par exemple une facture) sont conservées pendant la durée légale, puis supprimées.

4 - Supprimer seulement certaines données

Vous pouvez demander la suppression de certaines données sans supprimer votre compte (une photo, un document, votre adresse e-mail) en écrivant à la même adresse.

Pour en savoir plus sur vos droits (accès, rectification, opposition), consultez notre politique de confidentialité. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).